Agenda de capacitación

Programa de Formación y Desarrollo para Secretarias y Administrativas- Inicio 17 de Mayo.100% ONLINE.

Fecha: 17-05-2022

Ubicación:



Programa de Formación y Desarrollo para Secretarias y Administrativas- 100% ONLINE
Clases en vivo por ZOOM para interactuar con el instructor y los participantes
DIAS: 17.19.24.26 de Mayo HORARIO:: 18 a 20 hs CARGA HORARIA TOTAL:

Dirigido a; Secretarias, recepcionistas, administrativas y toda aquella persona que se desee adquirir herramientas y conocimientos para mejorar su gestión en relación a estos temas.

Antecedentes exitosos de este curso:
Fue dictado muchas veces desde los años 2012 a 2019 en Comodoro Rivadavia, Caleta Olivia, Pico Truncado, Las Heras y Sarmiento para mas de 30 personas en cada edición. Se recibieron comentarios de “excelente curso”, “muy buenas todas las jornadas, en especial la temática de redacción”, “me encanto el curso completo” “gracias por este curso tan dinámico, la jornada de oratoria fue hermosa”

Metodología:
Modalidad taller con exposición dialogada con las capacitadoras. Actividades practicas individuales y grupales. Intercambio constante con los asistentes.

TEMARIO:
MODULO I

Comunicación efectiva en las organizaciones:
La Comunicación. Importancia de lo que se dice y como se dice. Barreras en la Comunicación.
Emociones y Lenguaje. Empatía. Saber escuchar y saber decir.
Pedidos, Ofertas y Promesas.

MODULO II
Excelencia en Atención al cliente:
Puntos principales de la atención al cliente. Cliente interno y externo. Atención Telefónica. Habilidad de escuchar.
Habilidad de preguntar. Tipos de clientes. Manejo de Objeciones y casos difíciles. Quejas y reclamos

MODULO III
Redacción administrativa:
Redacción de Textos. La Carta: concepto, área de difusión, partes, clases, modelo.
La comunicación electrónica. La importancia del acta en las reuniones.

MODULO IV
Oratoria y claves para hablar en público exitosamente:
El proceso comunicacional. Comunicación verbal y no verbal. El lenguaje. La comunicación oral en sus diversos escenarios. El orador. La voz. Discursos.

Equipo de Capacitadoras:
Lic. Tamara Galdeano / Lic. Nayanett Alvarado / MG. Graciela Zeniquel

DETALLES:
ARANCEL DEL PROGRAMA:$ 8999 finales.
Se entrega Material en digital y Certificación Final digital por la asistencia al Programa.

FORMAS DE PAGO:
Depósito o transferencia bancaria y enviando sus datos (nombre y apellido, DNI, domicilio, email, teléfonos) junto al comprobante
BANCO FRANCES (PUEDE DEPOSITAR DESDE CUALQUIER BANCO)
CAJA DE AHORRO: Nº  097-324110/1 CBU: 0170097840000032411014 CUIT: 27-18857884-0

O con tarjetas de debito o crédito a través de mercado pago (ver link en programa adjunto)

Por cualquier consulta escribinos a gerencia@integrarrecursos.com.ar
O por WhatsApp haciendo Clic Aqui
Será un gusto atenderte.

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